📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO – TAISO SHOP®

Nombre comercial: Taiso Shop®
Ubicación: Cuenca – Ecuador
Canales oficiales: www.taisoshop.com | App móvil oficial | WhatsApp | Tienda física
Correo de contacto: ventas@taisoshop.com

1. Quiénes Somos

Bienvenido a Taiso Shop®, una tienda física y en línea registrada legalmente en Cuenca, Ecuador.

🌐 Visítanos en: www.taisoshop.com
📱 También disponible en nuestra app móvil oficial para Android y Apple, donde puedes disfrutar de una experiencia de compra optimizada, recibir notificaciones y acceder a promociones exclusivas.

Taiso Shop® nació con amor en Cuenca – Ecuador como una startup ecuatoriana con visión global, enfocada en acercarte lo más lindo, funcional y viral del universo asiático… ya sea en nuestra tienda física o sin salir de casa.
Somos 100% ecuatorianos, independientes y auténticos — no somos franquicia ni parte de cadenas internacionales. Cada producto ha sido cuidadosamente seleccionado con altos estándares de diseño, calidad y originalidad. 🇪🇨✨

2. Ámbito de uso de Taiso Shop®

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de todos nuestros canales:

Sitio web oficial
Aplicación móvil oficial
Tienda física
Atención vía WhatsApp o redes sociales

Al utilizar cualquiera de estos canales, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas complementarias:
📌 Política de Privacidad | 📦 Política de Garantías y Devoluciones | 🍪 Política de Cookies

Edad mínima y consentimiento:
El uso de nuestras plataformas y la realización de compras están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un usuario menor de 18 años accede o realiza una compra, se entiende que lo hace con el consentimiento expreso y bajo la supervisión de su representante legal, quien será responsable de dicha transacción.

3. Precios, Productos e Impuestos

Todos los precios están en dólares americanos (USD) e incluyen impuestos.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, ofertas y disponibilidad sin previo aviso.
Las imágenes, descripciones y videos son referenciales. Pueden existir leves diferencias en color, forma o presentación debido a variaciones de pantalla, producción o embalaje.
Dichas diferencias no se consideran defectos ni fallas del producto. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las representaciones sean lo más precisas posible.

4. Disponibilidad y Validación de Pedidos

Taiso Shop® se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:

Producto agotado o error de inventario
Información de cliente incompleta o incorrecta
Sospecha de uso fraudulento de medios de pago o identidad

En dichos casos, intentaremos contactar al cliente antes de tomar cualquier acción.

5. Envíos y Entregas

📦 Envíos nacionales e internacionales:

Se despachan en días hábiles tras confirmación del pago.
Tiempos de entrega son estimados, sujetos al operador logístico.
Taiso Shop® no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros.

📍 Entregas en Cuenca (zonas locales):

Coordinadas en horario laboral.
El costo de entrega es asumido por el cliente y no se factura, ya que se gestiona con servicios externos.
Si el cliente desea enviar su repartidor, debe coordinar previamente con nuestro equipo.

⚠️ En caso de problemas de entrega:

Si el cliente no responde, indica dirección incorrecta o retrasa la recepción, el repartidor podrá retirarse.
Cualquier recargo o reintento será asumido por el cliente.
Si el pedido no es retirado o reenviado dentro de 15 días hábiles, Taiso Shop® podrá disponer del producto sin obligación de reembolso.

6. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Garantías, Devoluciones y Reclamos, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Incluye condiciones específicas para compras en tienda física, online e internacionales, así como:

Criterios para devoluciones válidas
Productos no elegibles por higiene o naturaleza del producto (como snacks, electrónicos abiertos o productos de contacto personal)
Compensaciones y tiempos de resolución
Procedimientos con respaldo audiovisual para reclamos por productos faltantes

Importante: Las imágenes de catálogo son referenciales. Leves variaciones de color, forma o presentación no se considerarán fallas del producto.

7. Uso de la App Móvil

Al utilizar nuestra aplicación móvil oficial, el usuario acepta:

Recibir notificaciones push sobre promociones, actualizaciones y estado de pedidos.
Autorizar el uso técnico de permisos esenciales (como cámara o almacenamiento) cuando sean necesarios para funcionalidades de la app.
Que el manejo de sus datos se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Privacidad y Cookies

Consulta nuestra Política de Privacidad y Cookies para conocer:

Cómo usamos y protegemos tus datos
Tus derechos de acceso, rectificación o eliminación
Uso de cookies técnicas y de marketing

📧 Para eliminar tus datos personales, escríbenos a: gerencia@taisoshop.com

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido creado por Taiso Shop® (fotografías, descripciones, videos, diseños, logotipos y banners) es propiedad exclusiva y está protegido por la ley.

Las marcas, personajes o elementos registrados por terceros aparecen solo con fines ilustrativos o referenciales, sin que ello implique afiliación comercial ni apropiación de derechos.

Se prohíbe la reproducción total o parcial sin autorización escrita.

10. Reputación Digital y Uso Malicioso

Se considera uso malicioso:

Difamar o amenazar a Taiso Shop® en redes o medios digitales sin sustento ni haber usado canales de atención formal.
Generar contenido engañoso o desinformación con intención de dañar la reputación de la marca.
Presentar reclamos con pruebas alteradas o inventadas.

Taiso Shop® se reserva el derecho de emprender acciones legales contra este tipo de conducta.

11. Jurisdicción Legal

Cualquier conflicto derivado del uso de nuestros canales será resuelto exclusivamente ante los tribunales de la ciudad de Cuenca, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Comunicaciones Electrónicas

El usuario acepta recibir notificaciones electrónicas sobre:

Confirmación de pedidos
Actualizaciones del servicio
Promociones y cambios en políticas

Puedes darte de baja de correos promocionales desde el mismo mensaje o escribiéndonos.

13. Vigencia y Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. La versión más reciente publicada en el sitio web será la aplicable.

14. Aceptación de los Términos

Al navegar, comprar o utilizar cualquiera de nuestros canales, el usuario declara haber leído y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones.

📆 Última actualización: Julio de 2025
🔒 Documento de uso exclusivo para Taiso Shop®