🛡️ POLÍTICA INTEGRAL DE PRIVACIDAD, USO DE DATOS Y COOKIES – TAISO SHOP®
Última actualización: Julio de 2025
Ámbito de aplicación: tienda física, tienda web www.taisoshop.com y app móvil Taiso Shop® (Android y Apple)
Canales de atención cubiertos
Esta política se aplica a todos los canales oficiales de Taiso Shop®, incluyendo nuestro sitio web, tienda física, aplicación móvil (Android y iOS), canal de WhatsApp y redes sociales. Toda la información que compartas mediante estos canales será tratada con los mismos principios de confidencialidad, seguridad y uso responsable, conforme a la legislación ecuatoriana vigente.
✅ Aceptación de esta Política
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web www.taisoshop.com, comprar en nuestra tienda física, o instalar nuestra aplicación móvil, el usuario declara haber leído y aceptado expresamente:
Esta Política de Privacidad, Uso de Datos y Cookies
Nuestra Política de Garantías, Devoluciones y Reclamos
Y todos los Términos y Condiciones Comerciales de Taiso Shop®
Si el usuario no acepta estos términos, deberá abstenerse de utilizar cualquiera de nuestros servicios.
1. ¿Quiénes somos?
Somos Taiso Shop®, una tienda ecuatoriana que opera a través de una sede física en Cuenca y su sitio web oficial www.taisoshop.com, así como una aplicación móvil disponible en Android y Apple.
Nos especializamos en papelería bonita, artículos kawaii, regalos y coleccionables con envíos a nivel nacional e internacional.
Contacto oficial:
📧 Correo: gerencia@taisoshop.com
2. Información que Recopilamos
Recopilamos datos personales y técnicos desde nuestra tienda física, sitio web y app, con los fines aquí descritos:
📍 En tienda física:
Datos entregados voluntariamente para promociones, garantías o registro de compras
🌐 En sitio web www.taisoshop.com:
Datos ingresados en formularios, comentarios o cuentas: nombre, correo, dirección, teléfono, contraseña cifrada
IP, navegador, geolocalización aproximada
Comentarios (incluyen IP y detección de spam)
Archivos multimedia subidos por el usuario (evitar metadatos como EXIF GPS)
Contenido incrustado (ej. Instagram, YouTube) puede recolectar información propia
📱 En la app móvil:
Nombre, correo y datos ingresados en procesos de compra
Permisos opcionales de cámara o almacenamiento, solicitados solo si se activan funciones específicas como escaneo de códigos QR
🧩 Interacciones en WhatsApp o Redes Sociales
Cuando interactúas con nosotros a través de WhatsApp o redes sociales, podemos registrar tu nombre, número telefónico, ubicación aproximada (si la compartes), mensajes o preferencias, con el fin de mejorar tu experiencia de compra y atención.
Esta información será tratada conforme a esta política y no será compartida con terceros no autorizados.
3. Uso de Cookies 🍪 (sitio web)
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia:
Necesarias: para funciones básicas del sitio
Analíticas: para estadísticas de navegación
Marketing: para personalizar anuncios (como Facebook Pixel)
Puedes aceptarlas, rechazarlas o gestionarlas desde el aviso emergente o la configuración del navegador.
4. ¿Para qué usamos tu información?
✅ Procesar pedidos físicos y digitales
✅ Ofrecer soporte al cliente
✅ Gestionar garantías o reclamos
✅ Enviar información promocional si lo autorizas
✅ Mejorar la seguridad y experiencia del usuario
✅ Cumplir con leyes tributarias o regulatorias
5. ¿Con quién compartimos tu información?
Tus datos nunca se venden. Solo los compartimos:
🔹 Con tu consentimiento
🔹 Por obligación legal o judicial
🔹 Para prevenir fraudes
🔹 Con terceros autorizados (logística, pagos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
6. Tiempo de conservación
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, salvo que la ley exija un plazo mayor.
Posteriormente, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
7. Tus derechos como usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
✅ Acceso a tus datos
✅ Rectificación o eliminación
✅ Oposición al tratamiento
✅ Portabilidad de datos
📩 Solicítalo escribiendo a: gerencia@taisoshop.com
🕒 Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad de tu información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
🔒 Todos los datos enviados a través del sitio y la app están cifrados en tránsito.
⚠️ El usuario es responsable de no compartir sus credenciales y evitar el uso de dispositivos públicos.
9. Permisos de la app móvil
Nuestra aplicación Taiso Shop® puede solicitar acceso a:
📷 Cámara (para escanear códigos QR)
📁 Almacenamiento (para cargar imágenes, si se requiere)
Estos permisos no son obligatorios y solo se activan al utilizar funciones específicas.
No recopilamos información desde estos permisos sin consentimiento previo.
10. Eliminación de datos
No contamos con un botón automatizado para eliminar cuentas o datos desde la app.
Sin embargo, puedes solicitarlo escribiendo a gerencia@taisoshop.com con tus datos de usuario.
11. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier modificación se publicará en esta misma sección.
12. Jurisdicción y validez
Este documento se rige por las leyes de la República del Ecuador.
Toda disputa se resolverá ante los tribunales de Cuenca.
Si alguna disposición resulta inválida, las demás seguirán siendo aplicables.
Siempre se aplicará la interpretación más favorable al usuario.
13. Defensa legal
Taiso Shop® se reserva el derecho a ejercer las acciones legales correspondientes en caso de uso indebido de esta política, incumplimientos contractuales, suplantación de identidad, fraude, o cualquier reclamo infundado que afecte la operación legal, técnica o comercial de la empresa.